ИИ в Яндекс Директе: что умеет сам Директ и что можно поручить нейросети
Какие нейросети уже встроены в Директ, где они ошибаются и какие задачи агентство Dirbix отдаёт ИИ снаружи кабинета.
Нейросети в Яндекс Директе работают давно. Они назначают ставки, подбирают запросы, пишут заголовки и рисуют картинки. Часть этой работы видна в интерфейсе, часть идёт незаметно.
Проблема в другом. Встроенный ИИ Директа видит только то, что ему передали: клики, цели Метрики, сайт. Он не слышит звонки, не знает, что половина заявок — спам, и не понимает, приносит ли реклама деньги. Поэтому его надо кормить данными и проверять.
Что видит Директ
- Показы и клики
- Цели Метрики: формы, кнопки, визиты
- Тексты и страницы вашего сайта
- Поисковые запросы людей
Чего Директ не видит
- О чём говорили в звонке
- Какие заявки — спам и ошибки
- Какие заявки стали продажами
- Сколько денег принесла реклама
В статье две части. Сначала — что уже делает сам Директ и где он ошибается. Потом — какие задачи мы в Dirbix отдаём нейросети снаружи кабинета и что из этого получается. Статья для владельцев бизнеса и маркетологов, которые уже запускали рекламу и хотят понять, что из «искусственного интеллекта» реально работает.
Что умеет ИИ внутри Яндекс Директа
Ниже — функции, где решения принимает алгоритм или нейросеть Яндекса. Все они доступны в Единой перфоманс-кампании (ЕПК), часть — в Мастере кампаний.
Автостратегии: ставки и бюджет
Самая старая и самая важная часть. Вы задаёте цель и бюджет, алгоритм сам решает, кому и за сколько показать объявление. В РСЯ ставку вообще всегда назначает система, ручные ставки остались только на поиске.
У стратегии есть три условия:
- цель должна достигаться не реже 10 раз в неделю;
- на обучение нужно 1–2 недели, оценивать результат — не раньше чем через 7–14 дней;
- смена стратегии, целей или пауза дольше 7 дней запускают обучение заново.
При оплате за конверсии вы платите фиксированную цену за целевое действие, а не за клик. Подробнее — в статьях про CPA в Яндекс Директе и целевые действия.
Автотаргетинг: запросы без ключевых фраз
Директ сам подбирает запросы по тексту объявления и содержанию сайта. Иногда находит то, до чего человек бы не додумался. Иногда показывает рекламу стоматологии по запросу «вакансии ассистента стоматолога». Что именно он нашёл, видно в отчёте «Поисковые запросы». Подробно — в статье про автотаргетинг.
Заголовки и тексты от нейросети
В ЕПК и Мастере кампаний заголовок и текст можно сгенерировать по странице сайта и описанию бизнеса, а потом поправить руками.
Есть и персонализация — раньше она называлась «оптимизация текста под запрос». Нейросеть переписывает ваше объявление под конкретный запрос и интересы человека и показывает вариант с лучшим прогнозом. По данным Яндекса, это даёт в среднем +12% к конверсионности. Все варианты проходят модерацию. Как писать исходное объявление — в статье об объявлениях в Яндекс Директе.
Нейрообъявления
Новый формат в бета-версии. Вы даёте страницу, раздел сайта или CSV-файл, Директ сам создаёт объявления: по одной странице — от 3 до 25 штук. По данным Яндекса, это +17% конверсий.
Цифры — по данным Яндекса, справка Директа.
Нюанс: редактировать такие объявления нельзя. Можно только удалить неудачный вариант или запретить слова. Яндекс сам пишет, что формат не подходит там, где важны точный вид товара и технические характеристики.
Картинки и видео
ИИ-редактор креативов (тоже бета) создаёт и правит картинки под нужные пропорции и умеет «оживить» картинку в пятисекундное видео. А Smart Design в РСЯ сам собирает объявление под каждый показ: меняет картинку на видео, добавляет кнопку и быстрые ссылки. Поэтому Яндекс советует заполнять все поля объявления. Про сети — в статье что такое РСЯ.
Подбор ключевых фраз по описанию
Опишите своими словами (до 1000 символов), что ищут ваши клиенты, и Директ предложит до 50 фраз с частотностью из Вордстата. Хороший старт, но не замена нормальному сбору семантики — о нём в статье про ключевые слова.
ИИ-помощник и рекомендации
В Директ Про появился ИИ-помощник. Пока он умеет немного: строит отчёт в Мастере отчётов и коротко пересказывает его. Рядом работают рекомендации Директа, и их автоприменение включено по умолчанию. Они могут сами поменять фразы, объявления, а иногда и бюджет. Советуем заглянуть в настройки и решить, оставлять ли это. Про интерфейс — в статье о Директ Про.
Где встроенный ИИ Директа ошибается
Алгоритмы Яндекса не глупые. Они делают ровно то, что им сказали, на тех данных, что им дали. Ошибки почти всегда растут оттуда.
Учится не на тех заявках
Если цель стратегии — «отправка любой формы», Директ будет искать тех, кто заполняет формы. В том числе ботов, спамеров и людей, которые просто перепутали сайт. В отчёте заявок много и они дешёвые, а продаж нет.
Лечится это данными из CRM. Сам Яндекс советует каждый день передавать в Метрику квалифицированные заявки и звонки — так называемые офлайн-конверсии. Тогда стратегия учится на тех, кто реально покупает. Как это устроено — на странице сквозной аналитики.
Гадает, когда мало данных
Стратегии нужно минимум 10 конверсий в неделю. У дорогих услуг и B2B заявок часто меньше. Тогда алгоритм не успевает научиться и тратит бюджет почти вслепую.
Пример из нашего аудита. У поисковой кампании стоял лимит 12 тыс. ₽ в неделю, а заказ стоил 3–8 тыс. ₽. Это 1,5–4 заказа в неделю вместо нужных десяти. Кампанию трижды перезапускали за два месяца, и каждый раз обучение начиналось с нуля. Выход — поднять лимит, взять более частую цель или объединить кампании в пакетную стратегию.
Тратит на мусор
Автотаргетинг приводит случайные запросы, а РСЯ — площадки, где кликают, но не покупают: игры, приложения, новостные ленты. В одном кабинете мы нашли 115 площадок с CTR выше 5% и ни одной конверсией. На них ушло 10,4 тыс. ₽. Высокий CTR без заявок — признак случайных кликов, а не интереса.
с CTR выше 5%
с этих площадок
с этих площадок
Такие вещи нужно регулярно чистить: запросы — минус-словами, площадки — запретом показов. Про то, как отличить мусор от накрутки, — в статье про скликивание.
Пишет как все
Нейросеть Директа берёт текст с вашего сайта. Если на сайте «качественно и в срок», в объявлении будет то же самое. У конкурентов — тоже. УТП, цены, гарантии и то, чем вы отличаетесь, нейросеть сама не придумает. А придуманное не пройдёт модерацию: всё, что написано в объявлении, должно подтверждаться на сайте.
Не видит денег
Директ оптимизирует рекламу до заявки. Сколько из неё выросло денег, он узнаёт, только если в Метрику передаётся доход. Без этого стратегии «Максимум прибыли» и оплата по ДРР не работают, а дешёвая заявка может оказаться самой дорогой. Что такое ДРР — в статье про ДРР в Яндекс Директе.
Что можно поручить нейросети снаружи кабинета
Встроенный ИИ работает внутри одной кампании. А большая часть работы директолога — это чтение отчётов, сверка цифр из разных систем и рутина, которую лень делать каждую неделю. Вот это и стоит отдать нейросети.
Подойдёт любая сильная языковая модель: ChatGPT, Claude, YandexGPT. Разница не в модели, а в доступе к данным. Пока вы копируете отчёты в чат вручную, это игрушка. Мы в Dirbix подключили Claude к API Яндекс Директа, Метрики, коллтрекинга и CRM. Нейросеть сама забирает данные по всем кабинетам клиентов, а решение принимает директолог.
Минус-фразы без потери заявок
Ручная чистка запросов съедает часы, и в итоге её делают реже, чем нужно. Нейросеть проходит весь отчёт за минуты. Главное правило: перед тем как добавить минус, она проверяет, не заденет ли он запросы, которые уже приносили заявки, и ваши же ключевые фразы. Явный мусор вроде «скачать» или «реферат» уходит в минус сразу, даже без кликов.
Разбор звонков и офлайн-конверсии
У многих бизнесов основные заявки — звонки. Но звонок «вы продаёте гаражи?» для Директа такая же конверсия, как звонок готового клиента. Нейросеть слушает записи, размечает целевые и передаёт их в Метрику отдельной целью. Дальше стратегия Директа учится именно на них. В итоге два ИИ работают в паре: внешний отделяет клиентов от случайных людей, встроенный ищет больше таких клиентов.
Два ИИ в паре
Аудит кабинета за 30 минут
Нейросеть со списком проверок и доступом к API проходит кабинет целиком: цели, стратегии, бюджеты, минус-слова, площадки, UTM. Результат — список проблем с цифрами и порядком исправления. Именно так мы делаем бесплатный аудит рекламы.
Что не стоит отдавать нейросети
Нейросеть быстро считает и не устаёт. Но она уверенно ошибается и не отвечает за деньги клиента. Вот что мы оставляем людям.
Правки в кабинете без проверки. Нейросеть у нас читает кабинеты, но не меняет их сама. Минус-фразы, ставки и стратегии меняет директолог после проверки.
Решения о бизнесе. Какой клиент целевой, какая цена заявки допустима, куда вложить бюджет — это зависит от маржи, склада и работы отдела продаж. Нейросеть этого не знает.
Цифры и обещания в рекламе. Нейросеть легко придумает «скидку 30%» или «гарантию 5 лет». Такое объявление либо не пройдёт модерацию, либо приведёт клиента, которого придётся разочаровать.
Выводы по малым данным. Даже при 25 конверсиях погрешность цены конверсии — около ±40%. Если нейросеть советует отключить фразу из-за одной дорогой заявки, это не аналитика, а шум.
Персональные данные и доступы. Не копируйте в публичный чат-бот телефоны клиентов, выгрузки из CRM и пароли от кабинета. Доступ должен идти через защищённый API, а не через копирование.
Готов ли ваш кабинет к работе с ИИ?
Вопросы и ответы
Можно ли полностью доверить Яндекс Директ нейросети?
Нет. Директ сам ставит ставки и подбирает запросы, но он не знает, какие заявки стали продажами. Без человека, который настроит цели, передаст данные из CRM и будет чистить мусор, алгоритм будет оптимизировать случайные действия на сайте.
Есть ли в Яндекс Директе нейросеть для объявлений?
Да, даже несколько. Генерация заголовков и текстов по странице сайта в ЕПК и Мастере кампаний. Персонализация, которая подстраивает текст под запрос. И нейрообъявления — их Директ создаёт сам по сайту, но редактировать их нельзя.
Можно ли использовать ChatGPT для Яндекс Директа?
Можно: для черновиков объявлений, идей для семантики, разбора выгрузки запросов. Проверяйте лимиты символов (заголовок — до 56, текст — до 81) и не давайте ему персональные данные клиентов. Настоящая польза начинается, когда нейросеть подключена к данным напрямую, а не через копирование.
Сколько ждать, пока автостратегия обучится?
Минимум 1–2 недели, чаще несколько недель. Условие — не меньше 10 конверсий в неделю и никаких резких правок в это время.
Сколько даёт ИИ в цифрах?
По данным Яндекса, персонализация объявлений даёт в среднем +12% к конверсионности, нейрообъявления — +17% конверсий. У нас внешняя нейросеть чаще всего экономит бюджет: находит площадки и запросы, которые неделями тратили деньги впустую.
Бесплатный аудит рекламы
Хотите узнать, куда уходит бюджет в вашем кабинете? Оставьте заявку на бесплатный аудит: за 30 минут пришлём 5 рекомендаций с цифрами по вашей рекламе. Результаты наших клиентов — в разделе кейсов.
Получить бесплатный аудит →