Знайте, что происходит в каждом звонке — не слушая ни одного
Каждое утро в Telegram — кому перезвонить, кто остался недоволен и где теряются клиенты. Раз в месяц — полная картина: реклама, сайт и звонки в одном отчёте.
- Не нужно слушать звонки самому
- Контроль менеджеров без РОПа
- Больше продаж с того же рекламного бюджета
Разберём 20 ваших звонков и покажем, где теряются клиенты.
Звонки за вчераНовых обращений — 12, записаны — 7.
Перезвонить сегодня — 416:44 и 17:17 — пропущены, перезвона не было12:34 — пороги Nissan Almera: цену и время не предложили13:11 — фары Toyota Prado: ~15 000 ₽, запись не предложили
Недовольный клиент — 118:15 — мастер обещал перезвонить, клиент не дождался.
Что сделать: извиниться за ожидание и предложить время на сегодня.09:00
Звонки есть. Контроля нет
Отметьте то, что знакомо. Это то, что мы слышим от собственников почти в каждом разговоре.
Слушать звонки мало. Важно понять, почему клиент купил или не купил
Сервис телефонии видит только разговор. Маркетолог — только рекламу. Мы сводим всё вместе.
Откуда пришёл клиент
Кампания, запрос, Яндекс Карты, 2ГИС
Что увидел до звонка
Цены, услуги, обещания
Что ему ответили
И чем закончился разговор
Что сделать
Кому перезвонить, что сказать, что поправить на сайте, какую рекламу усилить
Две минуты утром и один созвон в месяц
Всё остальное делаем мы.
Сообщение в Telegram
Две минуты на чтение — и понятно, что сделать сегодня.
- Кому перезвонить: пропущенные, «я подумаю», обещанные перезвоны
- Кто из клиентов остался недоволен и что ему сказать — до плохого отзыва
- Сколько вчера было обращений и сколько записались
Отчёт и созвон
Полная картина за месяц — и что с ней делать.
Посмотрите, как выглядит отчёт по звонкам
Пришлём пример ежемесячного отчёта — и станет понятно, что вы будете получать каждый месяц.
- Где теряются клиенты и сколько можно было записать
- Реклама глазами звонков
- Шпаргалка для менеджеров из их же звонков
- Рекомендации по сайту
Получить пример отчёта
Оставьте телефон — пришлём пример в мессенджер.
Что показывает анализ звонков за одну неделю
Автосервис в Москве, неделя звонков с рекламы и карт.
Где были эти 24 клиента
Пропущены, перезвона не было
Узнали цену, время не предложили
«Я подумаю» — следующий звонок не назначили
Не нашлось окна или мастера
Как ещё можно контролировать звонки
И чем это отличается от разбора Dirbix.
| Слушать самому | РОП | Речевая аналитика телефонии | Dirbix | |
|---|---|---|---|---|
| Сколько звонков | Единицы | Выборка | Все | Все |
| Ваше время | Часы в неделю | Нужно управлять РОПом | Нужно настроить и разбираться | 2 минуты утром |
| Видит рекламу и сайт | Нет | Нет | Нет | Да |
| Результат | Впечатление | Отчёт по менеджерам | Теги и графики | Действия на сегодня |
| Недовольные клиенты | Когда пожалуются | С задержкой | Тег «негатив» | На следующее утро |
Слушать самому
- Сколько звонков
- Единицы
- Ваше время
- Часы в неделю
- Видит рекламу и сайт
- Нет
- Результат
- Впечатление
- Недовольные клиенты
- Когда пожалуются
РОП
- Сколько звонков
- Выборка
- Ваше время
- Нужно управлять РОПом
- Видит рекламу и сайт
- Нет
- Результат
- Отчёт по менеджерам
- Недовольные клиенты
- С задержкой
Речевая аналитика телефонии
- Сколько звонков
- Все
- Ваше время
- Нужно настроить и разбираться
- Видит рекламу и сайт
- Нет
- Результат
- Теги и графики
- Недовольные клиенты
- Тег «негатив»
Dirbix
- Сколько звонков
- Все
- Ваше время
- 2 минуты утром
- Видит рекламу и сайт
- Да
- Результат
- Действия на сегодня
- Недовольные клиенты
- На следующее утро
Три шага — и сообщения приходят
Ничего не нужно внедрять: записи звонков уже есть в вашей телефонии.
Бесплатный разбор 20 звонков
Подключаемся к телефонии, разбираем ваши звонки и показываем, где теряются клиенты.
20 минут на правила
Ваши услуги, цены, чего вы не делаете, кто за что отвечает.
Со следующего утра — сообщения в Telegram
Через месяц — первый отчёт и созвон.
Бизнесу, где клиенты звонят перед покупкой
Условие одно: в телефонии включена запись разговоров.
Частые вопросы
Звонки слушает робот?
ИИ расшифровывает и размечает каждый звонок. Выводы проверяет специалист Dirbix.
Это безопасно?
Аудиозаписи не храним — после расшифровки удаляем. Остаётся только текст.
Мы уже платим за речевую аналитику в телефонии
Она отвечает на вопрос «что сказали». Мы — «почему клиент не купил и что сделать сегодня». И связываем звонки с рекламой и сайтом.
Менеджеры будут против?
Мы не ищем виноватых. Показываем, что работает, и собираем лучшие фразы ваших же сотрудников.
Нужно ли быть клиентом Dirbix по рекламе?
Нет. Работаем с любым подрядчиком по рекламе.
Разберём 20 ваших звонков бесплатно
Покажем, где вы теряете клиентов и как их вернуть — на ваших же звонках.
- Подключимся к вашей телефонии
- Разберём 20 ваших звонков
- Покажем, где теряются клиенты
Получить разбор
Оставьте контакты — свяжемся и договоримся о доступе к записям.