Продвижение автосервиса на Яндекс Картах: выручка с карт +37% за полгода
Продвижение на Яндекс Картах дало многопрофильному автосервису в Подмосковье 4 млн ₽ выручки в месяц вместо 2,9 млн — на 37% больше, чем до нашей работы.
На каждый рубль рекламы в Яндекс Бизнесе карточки приносили в среднем 46 ₽ выручки. Мы считаем не клики и звонки, а деньги: сквозная аналитика связывает каждый звонок с заказ-нарядом в CRM сервиса. Ниже — что делали с карточками и как устроен учёт выручки.
- Ниша
- Многопрофильный автосервис: слесарный и кузовной цеха, детейлинг, мойка
- Регион
- Подмосковье
- Каналы
- Яндекс Бизнес, 2ГИС, Google Карты, сквозная аналитика
- Срок
- Полгода
Задача: карты есть, а сколько они приносят — неизвестно
У сервиса две карточки: общая и отдельная для кузовного цеха. Клиенты находят сервис на картах и звонят. Но владелец не видел, сколько денег приносит каждый канал.
Что мешало:
- Выручка без источника. У 73–81% выручки в CRM не было рекламного источника. Заказ-наряды заводили менеджеры, а откуда пришёл клиент — не отмечали.
- Карточки не в порядке. В карточках и на сайте стояли разные номера и мессенджеры. Карточка кузовного цеха в 2ГИС была заблокирована.
Что сделали с карточками
- Привели карточки в порядок. Актуальные контакты, мессенджеры и часы работы. Разблокировали карточку кузовного цеха в 2ГИС.
- Загрузили услуги в Яндекс Бизнес и 2ГИС, чтобы карточка находилась по запросам вроде «развал схождение» или «кузовной ремонт».
- Обновляем каждый месяц. Публикации, истории про работы («сход-развал 3D», «стапельные работы»), акции, новые фото. Фото расставляем по кликабельности.
- Работаем с отзывами каждую неделю. Отвечаем на отзывы, с негативом разбираемся. Рейтинг в Яндексе — 5,0 у обеих карточек, в 2ГИС — 4,8.
- Включили платное продвижение в Яндекс Бизнесе. Для обеих карточек, плюс карусель в поиске и брендирование.
Сквозная аналитика: выручка до рубля
Звонки с карт — ещё не деньги. Мы собрали дашборд, который связывает коллтрекинг с CRM автосервиса. Теперь каждый оплаченный заказ-наряд привязан к звонку и его источнику.
- Источник — у каждого заказа. 97% сделок CRM автоматически склеиваются со звонком в коллтрекинге.
- Свои источники в CRM. Менеджеры отмечают постоянных клиентов, рекомендации и знакомых. Выручка без источника снизилась с 73–81% до 31%.
- Дашборд по выручке. Таблица «направление → источник → канал»: слесарный цех, кузовной, детейлинг. Расход, звонки, продажи, выручка и выручка на 1 ₽ рекламы. Обновляется каждый день.
- Сверка с CRM. Продажи берём прямо из CRM, поэтому поздние смены статусов не теряются. Итоги дашборда совпадают с выгрузкой CRM до рубля.
- Ежедневный отчёт по звонкам в Telegram для команды сервиса.
Подробнее — на странице сквозной аналитики.
Результат
| Показатель | Было | Стало |
|---|---|---|
| Выручка с Яндекс Карт в месяц | 2,9 млн ₽ | 4,0 млн ₽ |
| Средний чек клиента с карт | 26 700 ₽ | 35 000 ₽ |
| Звонков с карт к тем же месяцам прошлого года | — | +13…18% |
| Выручки без источника | 73–81% | 31% |
«Было» — в среднем за 4 месяца до начала работы. «Стало» — в среднем за полгода работы. К тем же 6 месяцам прошлого года выручка с карт выросла на 16%.
Сколько приносит рубль рекламы на картах
| Месяц работы | Расход на Яндекс Бизнес | Выручка с карт | Выручка на 1 ₽ |
|---|---|---|---|
| 3-й | 101 883 ₽ | 2,80 млн ₽ | 27 ₽ |
| 4-й | 62 880 ₽ | 3,71 млн ₽ | 59 ₽ |
| 5-й | 82 170 ₽ | 4,77 млн ₽ | 58 ₽ |
| За 3 месяца | 246 933 ₽ | 11,27 млн ₽ | 46 ₽ |
Это выручка всей карточки. Платные и бесплатные показы ведут на один номер, и разделить их нельзя. Но и без этого видно главное: карты — самый выгодный канал сервиса.
Почему для автосервиса главное — карты
Мы разобрали звонки сервиса за 18 дней. Из 248 звонков 207 пришли с Яндекс Карт. Из 37 оплаченных заказов 35 — тоже с карт, на 1,3 млн ₽.
Клиент автосервиса ищет ближайший сервис с хорошим рейтингом и звонит прямо из карточки. Поэтому сначала — карточка, отзывы и учёт выручки, а реклама в поиске — потом. Как мы слушаем звонки, рассказываем на странице разбора звонков. Другой пример — кейс автосервиса в Петербурге, где карты работали вместе с Директом.
Что дальше
- Запустили Яндекс Директ в новом кабинете: кузовной ремонт, покраска, диагностика подвески, ТО. Оцениваем его по той же выручке, что и карты.
- Передаём в Метрику оплаченные заказы, чтобы Директ учился на продажах, а не на звонках.
Как продвигать автосервис на Яндекс Картах: 4 вывода
- Сначала карточка, потом реклама. Актуальные контакты, услуги, свежие фото, ответы на отзывы. Реклама неухоженной карточки ведёт клиентов к соседям.
- Для разных цехов — разные карточки. Отдельная карточка кузовного цеха собирает свои запросы и свои отзывы.
- Считайте выручку, а не звонки. Нажатия «Позвонить» в статистике карт и реальные звонки в коллтрекинге — разные цифры. Деньги видны только в CRM.
- Отмечайте источник у каждого заказа. Постоянные клиенты и рекомендации — тоже источники. Без них непонятно, сколько приносит реклама.
Хотите видеть выручку по каждому источнику?
Проверим ваши карточки и рекламу, покажем, где теряются звонки, и посчитаем, сколько выручки приносит каждый канал.
Получить аудит и прогноз →Реклама уже идёт? Начните с бесплатного аудита: 5 рекомендаций с цифрами в день обращения.
Вопросы и ответы
Что даёт продвижение на Яндекс Картах автосервису?
Больше звонков от людей рядом с сервисом. В этом кейсе выручка с карт выросла на 37%, а 35 из 37 оплаченных заказов за 18 дней пришли с Яндекс Карт.
Сколько стоит реклама в Яндекс Картах?
В этом кейсе — от 63 до 102 тыс. ₽ в месяц на две карточки. Цена зависит от города, конкурентов и формата: продвижение в Картах, карусель в поиске, брендирование.
Как посчитать выручку с рекламы автосервиса?
Нужны коллтрекинг и CRM, связанные между собой. Звонок получает источник, заказ-наряд — номер звонка. Тогда видно, сколько денег принёс каждый канал.
Что важнее: Яндекс Карты или 2ГИС?
Для этого сервиса — Яндекс Карты: с них больше всего звонков и выручки. 2ГИС тоже ведём, но звонков оттуда в 15–20 раз меньше. В другом городе соотношение может быть другим.