Большинство предпринимателей в небольших городах нередко сталкиваются с проблемой привлечения новых клиентов. Казалось бы, в чем могут возникнуть сложности? Сейчас много инструментов, которыми можно воспользоваться и получить результат. Но, небольшие города достаточно компактны, население в большинстве консервативно и не так открыто к новому, как например в столице, а также все чаще разъезжается в летний период. С такой проблемой столкнулся один из фитнес центров в городе Томск.
О клиентеКлиент — один из крупнейших фитнес центров, расположенном в центре города Томск.
Клиент столкнулся с такими сложностями:
- В вечернее время зал перегружен, в дневное — пусто;
- В летний период не выполнялся план продаж;
- После блокировки инстаграм* необходимо было найти новый источник рекламы;
(*Принадлежит Meta, признана экстремистской в РФ)
Перед командой Dirbix стояли конкретные задачи: - Сохранить и увеличить поток в летний период;
- Привлечь новых клиентов в дневное время.
С какими проблемами мы столкнулись:Как уже было сказано, Томск не такой большой город, как например Москва или Санкт-Петербург. Не у всех потенциальных клиентов было желание оставить заявку на сайте или позвонить, чтобы узнать выгодные условия. Например, условно некий Дмитрий ввел запрос на поиск фитнес зала в своем городе: получил несколько сайтов и изучив информацию, на следующий день он отправился на свою первую тренировку сразу в зал. Это создавало некоторые трудности по отслеживанию конверсий.
Работать с фитнес центром начали в августе 2022 года. До этого клиент использовал рекламу в инстаграм* (Принадлежит Meta, признана экстремистской в РФ), но теперь это стало невозможно. Был неудачный опыт запуска Яндекс.Директ с другим подрядчиком. Мы сотрудничаем уже больше года, за это время поток целевых клиентов вырос в 2,5 раза (данные из crm клиента).
Как нам удалось привлечь клиентов?- Вместо бесплатной пробной тренировки мы предлагаем платное занятие с тренером. Так мы отсекаем тех, кто просто хочет прийти и бесплатно позаниматься 1 раз и привлекаем клиентов, которые не просто купят абонемент, но и будут приобретать индивидуальные занятие с тренером: