Агентство по настройке контекстной рекламы в Яндекс Директе
Юридичекое агенство
Как мы перестроили контекстную рекламу юридического агентства и снизили стоимость качественного лида до 2 190 ₽
Агентство работает в конкурентной юридической нише, где стоимость ошибки в рекламе высока, а качество лида напрямую влияет на рентабельность бизнеса.
Специализация: трудовое право, юридическая защита работодателей и работников, кадровый аутсорсинг и охрана труда, специальная оценка условий труда, сопровождение и разрешение трудовых споров
Регион продвижения: Москва и Московская область
Регион продвижения: Москва и Московская область
ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ И СТАТИСТИКА
На старте проект уже находился в работе у предыдущего подрядчика, однако рекламные кампании не давали удовлетворительного бизнес-результата.
На старте проект уже находился в работе у предыдущего подрядчика, однако рекламные кампании не давали удовлетворительного бизнес-результата.
Формально заявки с сайта поступали регулярно, но по факту:
- большая часть обращений шла от физических лиц (сотрудников организаций),
- пользователи получали краткую бесплатную консультацию,
- после этого не выходили на повторный контакт и не конвертировались в оплату.
- высокую загрузку юристов,
- отсутствие долгосрочных контрактов,
- низкую окупаемость рекламного бюджета.
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, ВЫЯВЛЕННЫЕ ПРИ СТАРТЕ
В ходе аудита рекламного кабинета, сайта и аналитики были выявлены ключевые узкие места.
В ходе аудита рекламного кабинета, сайта и аналитики были выявлены ключевые узкие места.
1. Неправильная сегментация рекламных кампаний
В Яндекс Директе было создано множество разрозненных кампаний с отдельным геотаргетингом на Москву и Московскую область.
Каждая кампания в отдельности не набирала достаточного количества конверсий, из-за чего автостратегии не могли корректно обучаться.
В Яндекс Директе было создано множество разрозненных кампаний с отдельным геотаргетингом на Москву и Московскую область.
Каждая кампания в отдельности не набирала достаточного количества конверсий, из-за чего автостратегии не могли корректно обучаться.
2. Смешение аудиторий в объявлениях
Тексты объявлений одновременно обращались:
Тексты объявлений одновременно обращались:
- и к физическим лицам,
- и к юридическим лицам.
3. Проблемы на сайте
Аудит сайта показал:
Аудит сайта показал:
- недостаточно проработанный и нерелевантный контент на ряде страниц,
- некорректную работу отдельных кнопок и форм.
Было составлено подробное техническое задание для разработчика на устранение выявленных проблем.
4. Потери лидов из-за телефонии
У клиента был подключен коллтрекинг Callibri.
Прослушивание и маркировка звонков выявили аномально большое количество неотвеченных вызовов.
Тестовый звонок подтвердил проблему с телефонией на стороне клиента — значительная часть потенциальных лидов терялась ещё до общения с юристом.
Мы прослушиваем звонки не просто ради контроля, а с конкретной целью:
Наш фокус — не на количестве заявок, а на качественных лидах, которые реально приводят к сделкам.
В случае некорректной работы процессов мы можем дать собственнику рекомендации по улучшению работы отдела продаж, чтобы не терять потенциальных клиентов.
У клиента был подключен коллтрекинг Callibri.
Прослушивание и маркировка звонков выявили аномально большое количество неотвеченных вызовов.
Тестовый звонок подтвердил проблему с телефонией на стороне клиента — значительная часть потенциальных лидов терялась ещё до общения с юристом.
Мы прослушиваем звонки не просто ради контроля, а с конкретной целью:
- отмечать качественные лиды,
- передавать эти данные в метрику для обучения рекламных алгоритмов,
- лучше понимать целевую аудиторию.
Наш фокус — не на количестве заявок, а на качественных лидах, которые реально приводят к сделкам.
В случае некорректной работы процессов мы можем дать собственнику рекомендации по улучшению работы отдела продаж, чтобы не терять потенциальных клиентов.
5. Стратегия и план работ
Для получения результата было принято решение не заниматься косметической оптимизацией, а полностью перестроить систему привлечения клиентов.
Для получения результата было принято решение не заниматься косметической оптимизацией, а полностью перестроить систему привлечения клиентов.
КЛЮЧЕВЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
1. Укрупнение кампаний
Кампании перестали делить по геотаргетингу на Москву и область.
Это позволило:
Кампании были разделены по типу клиентов:
При этом основной бюджет был направлен на привлечение юридических лиц, как приоритетной и платежеспособной аудитории.
1. Укрупнение кампаний
Кампании перестали делить по геотаргетингу на Москву и область.
Это позволило:
- увеличить объем данных,
- ускорить и улучшить обучение автостратегий,
- повысить стабильность результатов.
Кампании были разделены по типу клиентов:
- отдельные кампании для физических лиц,
- отдельные кампании для юридических лиц.
При этом основной бюджет был направлен на привлечение юридических лиц, как приоритетной и платежеспособной аудитории.
3. Запуск поисковых кампаний на чистом автотаргетинге
Для юридических лиц были запущены поисковые кампании без ключевых слов.
Алгоритм Яндекс Директа самостоятельно подбирал поисковые запросы, опираясь на:
Для юридических лиц были запущены поисковые кампании без ключевых слов.
Алгоритм Яндекс Директа самостоятельно подбирал поисковые запросы, опираясь на:
- содержание объявлений,
- тексты посадочных страниц.
- обобщенные заголовки заменили на точные,
- в каждом объявлении предлагалась конкретная услуга.
4. Корректная работа с аналитикой и целями
- В Callibri была настроена передача в Директ только квалифицированных лидов, а не всех звонков подряд.
- Проблемы с телефонией были устранены на стороне клиента.
- От автоцели «клик по мессенджеру» отказались, так как она не отражала реальные обращения.
В качестве макроконверсий были оставлены:
Первые месяцы
После внедрения изменений количество конверсий снизилось, что было ожидаемо:
- лиды из Callibri,
- факт отправки контактных данных через сайт.
Первые месяцы
После внедрения изменений количество конверсий снизилось, что было ожидаемо:
- перестали учитывать «пустые» клики по мессенджерам,
- бюджет был смещен в сторону юридических лиц — более сложной и дорогой аудитории.
Качество лидов
Несмотря на снижение количества, качество заявок существенно выросло по оценке клиента:
Кампания для юридических лиц без ключевых фраз полностью оправдала ожидания:
Несмотря на снижение количества, качество заявок существенно выросло по оценке клиента:
- обращения стали целевыми,
- увеличилось количество диалогов с бизнесом,
- вырос потенциал долгосрочного сотрудничества.
Кампания для юридических лиц без ключевых фраз полностью оправдала ожидания:
- алгоритм корректно подбирал целевые запросы,
- требовалось минимальное ручное вмешательство,
- специалисту оставалось только минусовать редкие нерелевантные фразы.
Работая с нами, вы получаете не просто запуск рекламы — мы как эксперты создаем стратегию, настраиваем сайт, выстраиваем аналитику и оптимизируем рекламные кампании, чтобы каждая инвестиция приносила результат.
Опыт с DIRBIX показал, что системный подход позволяет достигать целей и масштабировать успех на другие проекты.
Опыт с DIRBIX показал, что системный подход позволяет достигать целей и масштабировать успех на другие проекты.
ИТОГ К КОНЦУ ГОДА
Даже с учетом того, что декабрь — период отложенного спроса и традиционно сложный месяц для рынка, удалось:
Ключевые факторы успеха:
В DIRBIX мы работаем не с кликами и отчетами, а с бизнес-результатом:
перестраиваем рекламу, аналитику и воронку так, чтобы вы получали качественных и платежеспособных клиентов.
Напишите нам — и мы покажем, где именно теряются ваши деньги и как превратить рекламу в работающий инструмент роста.
Даже с учетом того, что декабрь — период отложенного спроса и традиционно сложный месяц для рынка, удалось:
- нарастить количество заявок,
- снизить стоимость качественного лида до 2 190 ₽.
Ключевые факторы успеха:
- Готовность к радикальным изменениям вместо бесконечной оптимизации старых кампаний.
- Четкое разделение аудиторий и фокус на платежеспособных клиентах.
- Контроль не только рекламы, но и всей воронки — от сайта до телефонии.
- Грамотное и осознанное использование автотаргетинга как инструмента масштабирования, а не «черного ящика».
- есть заявки, но они не конвертируются в деньги,
- реклама приводит «не тех» клиентов,
- автостратегии не дают стабильного результата,
В DIRBIX мы работаем не с кликами и отчетами, а с бизнес-результатом:
перестраиваем рекламу, аналитику и воронку так, чтобы вы получали качественных и платежеспособных клиентов.
Напишите нам — и мы покажем, где именно теряются ваши деньги и как превратить рекламу в работающий инструмент роста.
