Яндекс директ для Юридичекого агенства
Как мы перестроили контекстную рекламу юридического агентства и снизили стоимость качественного лида до 2 190 ₽
Агентство работает в конкурентной юридической нише, где стоимость ошибки в рекламе высока, а качество лида напрямую влияет на рентабельность бизнеса.
Специализация: трудовое право, юридическая защита работодателей и работников, кадровый аутсорсинг и охрана труда, специальная оценка условий труда, сопровождение и разрешение трудовых споров
Регион продвижения: Москва и Московская область
Регион продвижения: Москва и Московская область
ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ И СТАТИСТИКА
На старте проект уже находился в работе у предыдущего подрядчика, однако рекламные кампании не давали удовлетворительного бизнес-результата.
На старте проект уже находился в работе у предыдущего подрядчика, однако рекламные кампании не давали удовлетворительного бизнес-результата.
Формально заявки с сайта поступали регулярно, но по факту:
- большая часть обращений шла от физических лиц (сотрудников организаций),
- пользователи получали краткую бесплатную консультацию,
- после этого не выходили на повторный контакт и не конвертировались в оплату.
- высокую загрузку юристов,
- отсутствие долгосрочных контрактов,
- низкую окупаемость рекламного бюджета.
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, ВЫЯВЛЕННЫЕ ПРИ СТАРТЕ
В ходе аудита рекламного кабинета, сайта и аналитики были выявлены ключевые узкие места.
В ходе аудита рекламного кабинета, сайта и аналитики были выявлены ключевые узкие места.
1. Неправильная сегментация рекламных кампаний
В Яндекс Директе было создано множество разрозненных кампаний с отдельным геотаргетингом на Москву и Московскую область.
Каждая кампания в отдельности не набирала достаточного количества конверсий, из-за чего автостратегии не могли корректно обучаться.
В Яндекс Директе было создано множество разрозненных кампаний с отдельным геотаргетингом на Москву и Московскую область.
Каждая кампания в отдельности не набирала достаточного количества конверсий, из-за чего автостратегии не могли корректно обучаться.
2. Смешение аудиторий в объявлениях
Тексты объявлений одновременно обращались:
Тексты объявлений одновременно обращались:
- и к физическим лицам,
- и к юридическим лицам.
3. Проблемы на сайте
Аудит сайта показал:
Аудит сайта показал:
- недостаточно проработанный и нерелевантный контент на ряде страниц,
- некорректную работу отдельных кнопок и форм.
4. Потери лидов из-за телефонии
У клиента был подключен коллтрекинг Callibri.
Прослушивание и маркировка звонков выявили аномально большое количество неотвеченных вызовов.
Тестовый звонок подтвердил проблему с телефонией на стороне клиента — значительная часть потенциальных лидов терялась ещё до общения с юристом.
Мы прослушиваем звонки не просто ради контроля, а с конкретной целью:
Наш фокус — не на количестве заявок, а на качественных лидах, которые реально приводят к сделкам.
В случае некорректной работы процессов мы можем дать собственнику рекомендации по улучшению работы отдела продаж, чтобы не терять потенциальных клиентов.
У клиента был подключен коллтрекинг Callibri.
Прослушивание и маркировка звонков выявили аномально большое количество неотвеченных вызовов.
Тестовый звонок подтвердил проблему с телефонией на стороне клиента — значительная часть потенциальных лидов терялась ещё до общения с юристом.
Мы прослушиваем звонки не просто ради контроля, а с конкретной целью:
- отмечать качественные лиды,
- передавать эти данные в метрику для обучения рекламных алгоритмов,
- лучше понимать целевую аудиторию.
Наш фокус — не на количестве заявок, а на качественных лидах, которые реально приводят к сделкам.
В случае некорректной работы процессов мы можем дать собственнику рекомендации по улучшению работы отдела продаж, чтобы не терять потенциальных клиентов.
Было составлено подробное техническое задание для разработчика на устранение выявленных проблем.
5. Стратегия и план работ
Для получения результата было принято решение не заниматься косметической оптимизацией, а полностью перестроить систему привлечения клиентов.
Для получения результата было принято решение не заниматься косметической оптимизацией, а полностью перестроить систему привлечения клиентов.
КЛЮЧЕВЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
1. Укрупнение кампаний
Кампании перестали делить по геотаргетингу на Москву и область.
Это позволило:
Кампании были разделены по типу клиентов:
При этом основной бюджет был направлен на привлечение юридических лиц, как приоритетной и платежеспособной аудитории.
1. Укрупнение кампаний
Кампании перестали делить по геотаргетингу на Москву и область.
Это позволило:
- увеличить объем данных,
- ускорить и улучшить обучение автостратегий,
- повысить стабильность результатов.
Кампании были разделены по типу клиентов:
- отдельные кампании для физических лиц,
- отдельные кампании для юридических лиц.
При этом основной бюджет был направлен на привлечение юридических лиц, как приоритетной и платежеспособной аудитории.
3. Запуск поисковых кампаний на чистом автотаргетинге
Для юридических лиц были запущены поисковые кампании без ключевых слов.
Алгоритм Яндекс Директа самостоятельно подбирал поисковые запросы, опираясь на:
Для юридических лиц были запущены поисковые кампании без ключевых слов.
Алгоритм Яндекс Директа самостоятельно подбирал поисковые запросы, опираясь на:
- содержание объявлений,
- тексты посадочных страниц.
- обобщенные заголовки заменили на точные,
- в каждом объявлении предлагалась конкретная услуга.
4. Корректная работа с аналитикой и целями
- В Callibri была настроена передача в Директ только квалифицированных лидов, а не всех звонков подряд.
- Проблемы с телефонией были устранены на стороне клиента.
- От автоцели «клик по мессенджеру» отказались, так как она не отражала реальные обращения.
В качестве макроконверсий были оставлены:
Первые месяцы
После внедрения изменений количество конверсий снизилось, что было ожидаемо:
- лиды из Callibri,
- факт отправки контактных данных через сайт.
Первые месяцы
После внедрения изменений количество конверсий снизилось, что было ожидаемо:
- перестали учитывать «пустые» клики по мессенджерам,
- бюджет был смещен в сторону юридических лиц — более сложной и дорогой аудитории.
Качество лидов
Несмотря на снижение количества, качество заявок существенно выросло по оценке клиента:
Кампания для юридических лиц без ключевых фраз полностью оправдала ожидания:
Несмотря на снижение количества, качество заявок существенно выросло по оценке клиента:
- обращения стали целевыми,
- увеличилось количество диалогов с бизнесом,
- вырос потенциал долгосрочного сотрудничества.
Кампания для юридических лиц без ключевых фраз полностью оправдала ожидания:
- алгоритм корректно подбирал целевые запросы,
- требовалось минимальное ручное вмешательство,
- специалисту оставалось только минусовать редкие нерелевантные фразы.
Работая с нами, вы получаете не просто запуск рекламы — мы как эксперты создаем стратегию, настраиваем сайт, выстраиваем аналитику и оптимизируем рекламные кампании, чтобы каждая инвестиция приносила результат.
Опыт с DIRBIX показал, что системный подход позволяет достигать целей и масштабировать успех на другие проекты.
Опыт с DIRBIX показал, что системный подход позволяет достигать целей и масштабировать успех на другие проекты.
ИТОГ К КОНЦУ ГОДА
Даже с учетом того, что декабрь — период отложенного спроса и традиционно сложный месяц для рынка, удалось:
Даже с учетом того, что декабрь — период отложенного спроса и традиционно сложный месяц для рынка, удалось:
- нарастить количество заявок,
- снизить стоимость качественного лида до 2 190 ₽.
Этот кейс показывает, что результат в контекстной рекламе невозможен без системного подхода.
Ключевые факторы успеха:
В DIRBIX мы работаем не с кликами и отчетами, а с бизнес-результатом:
перестраиваем рекламу, аналитику и воронку так, чтобы вы получали качественных и платежеспособных клиентов.
Напишите нам — и мы покажем, где именно теряются ваши деньги и как превратить рекламу в работающий инструмент роста.
Ключевые факторы успеха:
- Готовность к радикальным изменениям вместо бесконечной оптимизации старых кампаний.
- Четкое разделение аудиторий и фокус на платежеспособных клиентах.
- Контроль не только рекламы, но и всей воронки — от сайта до телефонии.
- Грамотное и осознанное использование автотаргетинга как инструмента масштабирования, а не «черного ящика».
- есть заявки, но они не конвертируются в деньги,
- реклама приводит «не тех» клиентов,
- автостратегии не дают стабильного результата,
В DIRBIX мы работаем не с кликами и отчетами, а с бизнес-результатом:
перестраиваем рекламу, аналитику и воронку так, чтобы вы получали качественных и платежеспособных клиентов.
Напишите нам — и мы покажем, где именно теряются ваши деньги и как превратить рекламу в работающий инструмент роста.
