ИЗУЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИМы подробно исследовали портрет нашего клиента. Основной сегмент — владельцы небольших автосервисов 35–50 лет. Чаще всего это мужчины, которые работают много, устают и вынуждены решать все задачи самостоятельно. У них нет чёткого учёта доходов, денег всегда впритык, и каждую покупку приходится взвешивать.
Что мы увидели: такие люди скептически относятся к новым продуктам. Они считают, что уже всё перепробовали, и не верят в чудеса. Но при этом им очень нужны простые и понятные решения: без сложных инструкций, без дополнительных затрат на оборудование и расходники. Ключевой запрос — «чтобы работало само и не требовало лишних вложений».
Именно поэтому в коммуникации мы сделали акцент на конкретных выгодах:
- средство отмывает даже сажу и нагар;
- алюминий не темнеет, резинки и пластик не портятся;
- можно использовать с любой мойкой, в том числе ручной высокого давления;
- не нужно думать об утилизации и вытяжке, нет запаха;
- цена — всего 25 руб./литр, одной банки хватает на 30 деталей.
Отстройка от конкурентов тоже очевидна: у других дорого и «по чуть-чуть», у нас — концентрат, который просто разводится водой; у других несколько средств для разных металлов, у нас — одно универсальное. Плюс мы даже показываем, как собрать мойку своими руками за 10 тысяч рублей.
Вывод: вместо набора разрозненных характеристик у нас появился чёткий прототип позиционирования:
инновационное средство для мойки деталей за 25 руб./литр, простое, универсальное и доступное каждому автосервису.
Это дало основу для креативов, лендинга, квиз-воронок и кампаний в Яндекс.Директ, Авито, ВК и YouTube.